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Face au nombre impressionnant de vols qui surviennent en supermarché, les enseignes de grande distribution ont pris les devants. Ceux qui ont l’habitude de faire ce petit tour de manège aux caisses automatiques risquent désormais gros. En effet, un nouveau système de surveillance se met progressivement en place. Ce dispositif installés dans les supermarchés permet de prévenir les tentatives de vol.
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Un nouveau système de surveillance installé aux caisses automatiques du supermarché
Malgré leur praticité et l’énorme gain de temps qu’elles offres, les caisses automatiques au supermarché n’ont pas que des avantages. En effet, depuis le déploiement de ce système, les vols explosent dans les magasins. Certains clients dissimulent plusieurs articles et ne les scannent pas. Ainsi, ils repartent avec des produits sans les avoir payés. Pour lutter contre ces pratiques douteuses, le groupement des Mousquetaires a trouvé LA technique idéale.
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Afin d’accentuer la surveillance, les supermarchés Intermarché et Netto se sont vus équipés d’un nouveau système. Il s’agit d’un dispositif qui utilise l’intelligence artificielle pour détecter les tentatives de vol. L’infrastructure associe des algorithmes d’analyse comportementale et des caméras et se place au niveau des caisses automatiques.
Pour mettre en place ce système, Diebold Nixdorf, l’inventeur, a entraîné l’intelligence artificielle sur plus de 15 000 transactions. L’objectif : parvenir à détecter plus de 20 scénarios de fraude. Dès qu’un individu se positionne devant une borne de paiement, l’outil scrute le moindre de ses mouvements. Le dispositif parviendra alors à analyser et à détecter les tentatives de vol en temps réel. Ainsi, aucun comportement suspect des clients en supermarché ne passera inaperçu.
Depuis le mois de mars 2024, le groupe des Mousquetaires mène une expérimentation dans l’un de ses supermarchés. Le magasin Intermarché de La Farlède s’équipe alors de ce système innovant. Selon les résultats obtenus, le dispositif serait réellement efficace et a permis au supermarché de diminuer les fraudes de 3 % à 1 %. Le personnel n’a également pas eu à intervenir souvent et l’enseigne a économisé 12 000 euros sur 10 mois.
Les sanctions que risquent ceux qui tentent de partir sans payer leur dû
Grâce au système de surveillance reposant sur l’IA, les supermarchés peuvent espérer éradiquer pour de bon les tentatives de vol. Parmi les scénarios frauduleux pouvant être évités, il y a les articles cachés sous les vêtements, les codes-barres trafiqués ou encore les produits non scannés.
Le dispositif permet aussi d’alerter les clients distraits qui oublieraient de scanner certains articles au supermarché. En effet, certains clients peuvent commettre des maladresses qui font réagir la machine. Le directeur d’Intermarché La Farlède a alors déclaré : » Nous faisons bien la différence entre la fraude intentionnelle et la fraude non-intentionnelle « .
Si l’outil détecte un comportement anormal, il affiche un message tel que : » Vous êtes sûr de n’avoir rien oublié ? » sur la caisse du supermarché. Le client devra alors revérifier qu’il a bien tout scanné. Une fois le paiement effectué, il pourra alors partir sans encombres.
Cependant, si le problème persiste, l’outil enverra une alerte au personnel du supermarché qui devra intervenir. Les équipes prendront alors le relais pour vérifier s’il y a ou non tentative de vol.
Le succès fulgurant du dispositif encourage le groupe des Mousquetaires à le déployer dans toute la France. Dès le mois d’avril, tous les supermarchés du groupe s’équiperont de cette innovation.
Crédit photo © DivertissonsNous
