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Le démarchage téléphonique constitue une technique commerciale que les entreprises utilisent pour attirer des clients. Comme son nom l’indique, cette pratique consiste à contacter un consommateur par téléphone pour lui proposer les offres et les services. Bien que cette méthode puisse porter ses fruits pour les sociétés, cette méthode de prospection est peu appréciée par les consommateurs.
En effet, recevoir des dizaines d’appels de démarcheurs, tous les jours, peut devenir pénible, à la longue. Découvrez cette astuce infaillible pour détecter les numéros utilisés pour le démarchage téléphonique.
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Les préfixes utilisés par les centres d’appels pour le démarchage téléphonique
Le démarchage téléphonique peut constituer un véritable fléau pour les consommateurs. En effet, recevoir des appels de démarcheurs à tout bout de champ peut plomber votre journée. Heureusement, il existe une technique infaillible pour repérer les numéros utilisés par les démarcheurs.
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Les entreprises n’ont pas le droit d’utiliser un numéro mobile équipé d’un système automatisé pour les appels et les messages envoyés automatiquement aux utilisateurs. Il s’agit d’une loi qu’aucune société ne peut contourner, sous peine de sanctions sévères. Ces communications simultanées et massives doivent s’effectuer par des numéros dotés de préfixes spécifiques. Cela permet alors aux consommateurs d’identifier rapidement s’il s’agit ou non d’un démarchage téléphonique lorsqu’ils reçoivent des appels venant de numéros inconnus.
Pour détecter les tentatives de démarchage téléphonique, vous avez alors tout intérêt à noter ces 14 préfixes. Il s’agit des préfixes utilisés par les centres d’appels usant de cette pratique commerciale. Si vous recevez un appel venant d’un numéro commençant par ces chiffres, il s’agit probablement d’un démarchage téléphonique :
- 0162 ;
- 0163 ;
- 0270 ;
- 0271 ;
- 0377 ;
- 0378 ;
- 0424 ;
- 0425 ;
- 0568 ;
- 0569 ;
- 0948 ;
- 0949 ;
- 09475 ;
- 09479.
L’Autorité de régulation des communications électroniques (ACERP) explique que : » Les usagers peuvent donc présumer que les appels provenant de ces préfixes sont nécessairement du démarchage « . Ainsi, si vous recevez un appel venant d’un numéro avec l’un de ces préfixes, ne décrochez pas si vous en avez assez du démarchage téléphonique.
Une nouvelle loi votée en faveur de l’interdiction de ce type de prospection commerciale
Il faut savoir que le démarchage téléphonique se soumet à des règles strictes. Les entreprises n’ont pas le droit de vous appeler à toute heure de la nuit et de la journée. En effet, cette pratique n’est autorisée que sur des plages horaires spécifiques. Les centres d’appels ne peuvent contacter les consommateurs que du lundi au vendredi, de 10 à 13 heures et de 14 à 20 heures.
Le démarchage téléphonique se voit alors interdit en week-end et pendant les jours fériés. Si vous recevez des appels de la sorte en dehors des plages horaires des jours ouvrés, vous pouvez signaler cette infractions aux autorités compétentes.
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Les entreprises n’ont également pas le droit d’appeler les clients potentiels pour vendre des équipements ou réaliser des travaux pour faire des économies d’énergie dans le logement. Le démarchage téléphonique pour ce type d’offre n’est autorisé que dans le cadre de l’exécution d’un contrat en couts.
Enfin, le 27 janvier dernier, l’Assemblée nationale a voté en faveur de l’interdiction du démarchage téléphonique sans le consentement du consommateur. Bien que la mesure n’ait pas encore été mise en place, cela se révèle encourageant. Pour cause, les consommateurs pourront enfin refuser au préalable de se faire démarcher. Et ne plus recevoir de coups de fils indésirables venant des démarcheurs.
Crédit photo © DivertissonsNous
