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L’intelligence artificielle fait son chemin doucement mais surement dans notre vie quotidienne et dans le monde des entreprises. France Travail n’est pas en reste face à cette évolution. En effet, l’organisme public introduit de deux nouveaux outils qui se basent sur l’IA. L’un s’adresse à ses agents et l’autre aux chercheurs d’emploi, nous explique le média 20 Minutes. Explications.
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L’intelligence Artificielle entre chez France Travail !
Le Sommet international sur l’action en faveur de l’intelligence artificielle a eu lieu à Paris au Grand Palais les 10 et 11 février 2025. Cet événement a rassemblé de nombreux chefs d’État et de gouvernement, dirigeants d’organisations internationales, directeurs d’entreprise, chercheurs, membres de la société civile, artistes et journalistes venus des quatre coins du globe.
Peu avant ce Sommet, France Travail a annoncé le lancement d’un nouvel outil IA qui vise à améliorer l’expérience des conseillers. Cet outil porte le nom de « Match FT ». Ce lancement intervient donc peu de temps après celui de « Chat FT », une autre intelligence artificielle qui s’adresse aux agents.
D’une part, Match FT est un assistant virtuel. Celui-ci contacte les candidats par SMS pour leur poser des questions relatives aux offres d’emploi qu’ils visent. Ces questions concernent, par exemple, l’accessibilité du lieu de travail, les compétences requises et leur intérêt réel pour le poste. En somme, cet outil permet un gain de temps significatif avant d’entamer les mises en relation avec les employeurs.
Cet outil IA, a déjà fait l’objet de tests depuis plusieurs mois dans 87 agences. Il permet donc un gain de temps précieux avant d’engager la mise en relation avec les employeurs.
D’autre part, Chat FT, l’outil IA qui s’adresse aux agents, aide alors ces derniers à diminuer le temps qu’ils passent sur la production écrite. Actuellement, environ 23. 000 agents de France Travail utilisent déjà cet outil.
Répondre concrètement aux préoccupations des usagers
Chacun de ces deux outils de France Travail s’appuie principalement sur les technologies que la start-up française Mistral AI a développées. Lors du Sommet sur l’IA, tous les regards se sont tournés vers cette entreprise et son IA conversationnelle, « Le Chat ».
Durant ce sommet, Emmanuel Macron a même conseillé, lors d’une interview qu’il a accordée à 20 Minutes, à tous ceux utilisant ChatGPT de télécharger « Le Chat ».
Sylvain Poirier, directeur associé du Programme Data & IA de France Travail, souligne l’importance de faciliter l’accès à France Travail tout en mettant en avant ce fleuron national. « Nos solutions visent un objectif. Répondre concrètement aux préoccupations des usagers. Et servir l’expertise des conseillers France Travail. Tout cela guidé par une charte éthique pour une IA de confiance, responsable et souveraine », a-t-il, en effet, expliqué.
Dans une perspective future, France Travail souhaite approfondir cette collaboration. « Aujourd’hui, Match FT utilise déjà Mistral à 66 %. Et nous visons les 100 % dans l’année », a, en effet, souligné le directeur associé.
Crédit photo © DivertissonsNous
