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Avec l’augmentation constante du nombre d’utilisateurs ayant activé des services de streaming en ligne tels que Netflix, Prime, Apple TV, etc, les escroqueries qui exploitent leur grande popularité pour extorquer des informations personnelles et bancaires aux utilisateurs se répandent comme une trainée de poudre. Ces dernières semaines, une arnaque par SMS ou courrier électronique s’est répandue. Voici tous les détails.
La page d’accueil ressemble à s’y méprendre à celle du site officiel de Netflix !
« Votre dernier paiement a été refusé. Veuillez confirmer vos informations avant la suspension de votre compte« . Il s’agit du SMS que nombre de Français ont reçu récemment. Son origine ? Netflix.
Le message trompeur informe les utilisateurs Netflix d’une supposée expiration de leur abonnement en l’absence de son règlement.
Les escrocs invitent alors leur cible à cliquer sur un lien et à saisir les informations de leur carte de crédit pour « valider » le compte.
En cliquant sur ce lien, une copie à s’y méprendre de la page d’accueil officielle de Netflix s’ouvre. Il est alors demandé de rentrer son adresse mail et son mot de passe pour accéder au compte et payer son dû… Un lien bien évidemment sur lequel il ne faut JAMAIS cliquer !
Il est essentiel de ne jamais fournir de données personnelles via des SMS ou e-mails suspects. Si vous pensez avoir reçu une communication frauduleuse de Netflix, il est important de ne pas interagir avec celle-ci. En effet, ne répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et ne divulguez pas de données personnelles !
Quelle est la réaction du géant américain ?
Le géant américain de la VOD a annoncé que ses règles sont claires. En effet, Netflix de traite jamais par mail ou SMS les problèmes relatifs à un changement de facturation ou en lien avec le prélèvement automatique (Mauvais RIB. Changement de données bancaires. Paiement refusé…) mais directement sur l’espace client.
Netflix rappelle qu’elle ne demande à « aucun moment de saisir des informations personnelles à savoir le mail. Le numéro de téléphone et le numéro de carte bancaire via un mail ou un SMS ».
« Si le tarif de votre offre évolue, Netflix vous enverra un e-mail pour vous informer des nouvelles conditions tarifaires un mois avant la date de votre prochaine facture au nouveau prix. Vous pouvez également accéder à la section ‘Détails’ de facturation de votre compte pour vérifier votre date de facturation et le tarif de votre offre », détaille alors la plateforme de streaming.
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Il est donc essentiel d’ignorer les liens suspects et de ne pas ouvrir de pièces jointes d’origine incertaine. Netflix recommande d’ailleurs de transférer les SMS et e-mails suspects à phishing@netflix.com pour un examen plus approfondi.
Si vous avez mordu à l’hameçon… Il est très important de changer immédiatement votre mot de passe Netflix ! Mais aussi d’envisager de modifier vos informations d’identification sur les autres sites que vous utilisez.
La conservation de mots de passe différents pour divers services en ligne permet alors de minimiser les risques en cas de faille de sécurité.
