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Les magasins Lidl sont au cœur d’une grosse polémique ! Alors que l’enseigne est connue pour ses prix attractifs, elle est face à de vives critiques concernant l’hygiène. Des clients témoignent de situations choquantes, allant jusqu’à évoquer la présence de rongeurs.
Lidl : un problème récurrent qui inquiète
Les témoignages se multiplient sur les réseaux sociaux. Nombreux sont les internautes qui dénoncent des conditions d’hygiène déplorables dans les magasins de Lidl. Une cliente nommée Natasha affirme donc avoir vu des excréments de rats.
« Attention au Lidl de Reuil-en-Brie, je viens de rentrer chez moi et j’ai découvert ça : des déjections de souris« . C’est le 6 février dernier, sur Facebook qu’elle dévoile des photos sales.
Elle montre que le paquet du pain de mie de Lidl est grignoté. Il y a même des petites crottes de rat sur les tartines. Et la mère de famille n’est pas la seule à avoir dénoncé la saleté des magasins.
Le 19 décembre dernier, un client dévoilait aussi une vidéo du rayon boulangerie sur TikTok. Il montrait des insectes en train de se balader sur le pain. Le même mois, un client a aussi montré d’autres images sales du Lidl de Fréjus.
À cela s’ajoutaient des crottes de rongeurs dans les cartons. Enfin, un autre internaute a donc partagé des photos du rayon fromage du Lidl d’Aubervilliers. Là encore, c’est l’horreur ! Comme dans le magasin de Perpignan.
Certes, ce ne sont pas les 1500 boutiques qui sont touchées par cette saleté. Mais la situation est « répugnante » et « lamentable » pour les clients. Ces incidents ne sont ni une grande première, ni une dernière… Sur les réseaux, les réactions sont vives.
Certains vont jusqu’à dire que l’enseigne « veut tuer ses clients ». « Lidl, remettez-vous en question. Il faut alerter les services d’hygiènes !! Ce n’est pas normal. Ils veulent tuer leurs clients ». Ces propos, bien qu’exagérés, reflètent un profond malaise.
Les clients s’attendent donc à un minimum de propreté. Surtout dans des lieux où ils achètent des produits alimentaires. Les problèmes d’hygiène ne se limitent pas à la présence de rongeurs.
Une réputation en jeu
Certains magasins sont donc décrits comme sales. Avec des sols collants et des rayons en mauvais état. Ces conditions laissent perplexes, surtout pour une enseigne de cette envergure.
Lidl, qui se positionne comme un acteur majeur du discount, se doit donc de garantir des standards de propreté irréprochables. Pourtant, les témoignages suggèrent que ce n’est pas toujours le cas.
Les clients se sentent donc trahis. « C’est fini, plus jamais j’achèterai chez Lidl« , lance un internaute sur TikTok. « J’irai plus chez Lidl« , ajoute un autre un peu plus loin. Tandis d’une jeune femme s’inquiète :
« Heureusement que j’ai jamais acheté de viennoiseries là-bas. Ça fait longtemps que je boycotte ce magasin. » Pour ajouter plus de piment, un client affirme qu’il a vu un rat passer sous ses pieds.
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« Moi, j’ai vu un rat passer juste à côté de mes pieds à Lidl et quand je leur ai dit, ils m’ont répondu ‘et alors ? Il y en a dans tous les hypermarchés’ ... » Avant d’ajouter :
« C’est plein de maladies les rats », « Ça rend fou », « Lamentable, c’est une honte », « Honteux », « C’est scandaleux que les gens ne respectent pas l’hygiène », « C’est répugnant »
Face à ces critiques, l’enseigne reste discrète. Aucune com’ officielle n’a été faite pour rassurer les clients. Ce silence alimente donc la colère et la frustration.
Le 31 mai 2024, la préfecture de l’Oise a donc ordonné la fermeture du magasin Lidl de Saint-Gratien. La raison est : « traces d’infestation des locaux par des rongeurs ».
Lidl, qui a longtemps bénéficié d’une image positive, voit donc sa réputation mise à mal. Les clients attendent donc des actions concrètes pour remédier à ces problèmes.
