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Lors de l’achat d’un véhicule, les consommateurs font très attention à sa fiabilité. Mais d’après une récente étude, il y a plusieurs marques de voitures dans lesquelles vous ne pouvez pas avoir confiance.
Les meilleures marques de voitures
La fiabilité automobile est un sujet de débat qui passionne tous les conducteurs. Entre ceux qui jurent par la longévité de leur voiture japonaise et ceux qui défendent leur berline allemande, il est souvent difficile de démêler le vrai du faux.
Pourtant, une étude récente menée aux Pays-Bas par l’association Consumentenbond a donné plus de précisions sur le sujet. Cette année, l’organisation a publié une enquête approfondie sur la fiabilité des voitures. Elle a décidé de se baser sur les retours de 30 000 automobilistes européens.
Les enquêteurs ont demandé aux automobilistes de détailler leurs expériences avec des véhicules mis en vente entre 2011 et début 2023. Les participants ont rapporté le nombre et la nature des pannes qu’ils ont rencontrées.
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Et les résultats ont permis d’établir un classement des marques de voitures, notées sur une échelle de 0 à 10. La meilleure note étant de 9,6, tandis que la pire est de 4,8.
Sans grande surprise, les marques asiatiques dominent ce classement. Lexus, très souvent associée à des véhicules de luxe, arrive en tête avec une note impressionnante de 9,6/10. Elle est suivie par Suzuki et Subaru, deux autres constructeurs japonais réputés pour leur robustesse.
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Les pires concessionnaires
Toyota complète ce classement avec un score respectable de 8,5/10. Ces résultats ne sont pas nouveaux. Les marques de voitures japonaises sont reconnues pour leur excellence en matière de fiabilité
Au-delà de Smart, qui se classe cinquième, les premières marques européennes n’apparaissent qu’en dixième position. Ce groupe inclut BMW, DS Automobiles et Mini, avec un score de 8,0/10. En revanche, la dernière place du classement revient à un autre constructeur européen. Il s’agit de Land Rover.
La marque britannique obtient un score catastrophique de 4,8/10, en grande partie à cause de problèmes moteurs récurrents. Land Rover se distingue ainsi comme la marque la moins fiable parmi les grands noms de l’industrie automobile.
À peine plus haut, Opel se classe avant-dernier avec une note de 6,5/10. Citroën et Peugeot, deux marques de voitures emblématiques de l’automobile française, ne s’en sortent pas mieux dans cette étude.
Elles obtiennent toutes deux une note de 7,0/10. Cela les place donc parmi les 4 marques les moins fiables d’Europe. Les problèmes moteurs et les défaillances du système de freinage sont fréquemment pointés du doigt par les conducteurs.
Des nuances à prendre en compte
Sachez tout de même que, pour Citroën, ce sont principalement les modèles plus anciens qui tirent la marque vers le bas. Les véhicules plus récents, quant à eux, bénéficient de meilleures notes de fiabilité, comme l’indiquent d’autres rapports, notamment celui du magazine britannique What Car.
La fiabilité d’une voiture n’est d’ailleurs pas nécessairement liée à la satisfaction globale des clients. Certaines marques de voitures qui figurent en bas du classement de fiabilité continuent de bénéficier d’un haut taux de satisfaction.
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Cela peut s’expliquer par des éléments comme le design, le confort ou les performances. Ces choses attirent les clients malgré une fiabilité parfois moyenne. C’est le cas de Tesla, qui obtient la meilleure note de satisfaction des clients, mais dont la fiabilité, selon cette étude, est plutôt moyenne.
Les propriétaires de Tesla semblent apprécier d’autres aspects de leur véhicule. Surtout, la technologie de pointe et les performances.
Crédit photo © DivertissonsNous
