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Les cartes de fidélité est le principal outil d’identification d’un client qui décide de participer à un programme de fidélité. Les clients accumulent des points dessus à chaque fois qu’ils effectuent un achat. Ils peuvent ensuite utiliser ces points pour obtenir des prix ou des réductions sur l’achat d’autres produits. Mais ces points ont une durée de vie limitée. Leclerc, Carrefour, Auchan Monoprix, Picard…
Voici les dates à retenir pour éviter de perdre vos points.
Leclerc, Carrefour, Auchan ou autres grandes enseignes : le principe des programmes fidélité
Plus vous les utilisez, plus vous accumulez des réductions et des cadeaux. Nous parlons des cartes de fidélité. Il s’agit d’une passion pour de nombreux Français qui les collectionnent. Mais aussi un outil marketing utile pour les supermarchés.
Il était une fois l’ancienne collecte de points avec les tickets à coller sur un carton et les fidèles du supermarché pouvaient gagner le mixeur, le lot de valises ou la cafetière. Nous nous trouvons aujourd’hui face à des programmes multipartenaires plus « raffinés ». Et, outre les supermarchés traditionnels, ces programmes concernent les distributeurs de carburant, les compagnies aériennes, les opérateurs téléphoniques, et bien plus encore.
Sur ces cartes de fidélité, les points sont crédités sur un compte électronique. Et, à l’expiration, vous avez droit à un cadeau, un bon d’achat ou des réductions de fidélité.
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Même le problème de l’espace qu’elles occupent dans le portefeuille disparaît progressivement avec les applications sur téléphone mobile. Celles-ci permettent de gérer plusieurs cartes en même temps.
« Avez-vous une carte de fidélité ? ». C’est une phrase qu’un grand nombre de caissiers ou vendeurs répètent en boucle aux clients. Et non seulement dans les grands magasins ou supermarchés comme Leclerc ou Carrefour, mais aussi dans les plus petits.
Il existe de nombreux avantages, pour les deux parties, à l’utilisation d’une carte de fidélité. De la réduction à la possibilité de fidéliser le client, de l’accumulation de points pour obtenir ensuite une gratification.
Les dates à retenir pour éviter de perdre vos avantages.
– Pour Carrefour, Casino et Intermarché, les points que vous avez cumulés en 2024 expirent le 1ᵉʳ mars 2025.
– Chez Auchan, les points que vous avez cumulés en 2024 étaient valables jusqu’au 31 décembre 2024. En revanche, ceux que vous avez accumulés entre octobre et décembre 2024 seront valables jusqu’au 31 mars 2025.
– Pour l’enseigne Franprix, vous devez utiliser vos points fidélité avant le 31 mars 2025.
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– Chez Monoprix il existe deux échéances selon la période. Les points collectés entre le 1ᵉʳ janvier et le 31 octobre 2024 ont expiré le 31 décembre 2024. Ceux que vous avez obtenus entre le 1ᵉʳ novembre et le 31 décembre 2024 resteront valables jusqu’au 31 décembre 2025.
– Chez Picard, les points que vous avez cumulés en 2024 expirent le 31 janvier 2025.
Certaines enseignes ne fixent pas de délai pour les points
Contrairement à Intermarché, Carrefour ou Casino, certaines enseignes comme Leclerc et les magasins U sont plus flexibles. En effet, chez Leclerc, les points fidélité n’ont pas de date d’expiration tant que la carte reste active. Mais il faut tout de même continuer à les accumuler.
En effet, une longue période d’inactivité entraîne leur suppression automatique : 14 mois pour Leclerc et 13 mois pour U.
Surtout, n’hésitez pas à demander à votre enseigne si elle propose des réductions spéciales pour les personnes qui ont la carte de fidélité. En effet, certaines enseignes offrent des jours ou semaines spéciales durant lesquels l’utilisation des points fidélité vous offre encore plus d’avantages.
Crédit photo © Leclerc
